Cum să returnezi un produs?

Dacă ești utilizator înregistrat, autentifică-te în contul tău și solicită returul pentru comanda dorită.

Dacă nu ești înregistrat, accesează (https://4fstore.ro/returns/guest/new) și urmează instrucțiunile.

În formularul de retur, alege metoda de retur: DPD sau retur pe costuri proprii.

Pentru prima opțiune, folosește linkul DPD gratuit din emailul de confirmare a returului sau direct din aplicație.

Produsele trebuie să fie în stare impecabilă, cu etichetele originale atașate.

Poți folosi ambalajul în care ai primit produsele; asigură-le corespunzător pentru transport.

Scrie numărul de retur pe colet și îndepărtează orice etichete vechi. Dacă ai comandat ridicare prin curier la adresă, eticheta va fi atașată de curier.

Returnează coletul folosind metoda de livrare selectată.

După primirea coletului, 4F va verifica starea produsului pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de retur; dacă este acceptat, vor fi pregătite documentele de retur și va începe procesul de rambursare.

Vei primi rambursarea prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă este posibil, în termen de 3–5 zile de la data generării documentului de retur.