Reclamație — pas cu pas
Modalitatea de a depune reclamații cu privire la produse
Ne pasă să fiți mulțumiți de achizițiile online!
Dacă aveți probleme cu produsul comandat, puteți depune cu ușurință o reclamație și returna produsul la Departamentul de Reclamații.
Reclamație online
1.Înregistrarea unei reclamații pe website
Pentru a reclama un produs, înregistrați mai întâi reclamația pe site-ul nostru web aici https://4fstore.ro/returns/guest/new. Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare pentru o procesare fără probleme (numărul comenzii, fotografii ale defectului, numărul contului).
2.Ambalarea produsului
Împachetați produsul pentru care doriți să depuneți reclamația și scrieți numărul reclamației pe pachet.
3.Confirmarea înregistrării
După înregistrarea reclamației, veți primi o confirmare la adresa dvs. de e-mail. Serviciul nostru de asistență pentru clienți vă va contacta cu informații despre expedierea gratuită.
4.Procesarea reclamațiilor
Veți primi decizia de soluționare a reclamației în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării produsului la Departamentul de Reclamații.
Rețineți că procesul de reclamație se desfășoară în conformitate cu regulamentul magazinului online și principiile de protecție a datelor.
Informații detaliate pot fi găsite în Regulament.
Adresa Departamentului de reclamații OTCF:
Departamentul de Reclamații / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Polonia
